Support
Frakt & retur
Tydliga villkor, så att du kan handla med förtroende.
Frakt
Sverige: 2–4 arbetsdagar, 65 kr (fri frakt vid beställningar över 470 kr).
Tyskland, Nederländerna, Frankrike, Belgien, Österrike, Danmark och Finland: 4–7 arbetsdagar, 99 kr.
Storbritannien och Norge: 5–10 arbetsdagar, 149 kr.
Snabbare leverans (Express) går att välja i kassan för 99 kr inom Sverige.
Du får en spårningslänk via mejl så fort din order har skickats.
Returer
Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din vara, i enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv.
Så gör du: maila gemsstoresupport@gmail.com med ditt ordernummer, så registrerar vi returen åt dig och guidar dig genom resten.
Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Kunden står för returfrakten, om inte varan var felaktig eller skadad vid leverans.
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas summan till ditt ursprungliga betalningsätt inom 5–10 arbetsdagar.
Byten
Eftersom GEMS Noir just nu bara erbjuds i en färg är byten begränsade till att ersätta defekta varor.
Annullering
Du kan annullera din beställning kostnadsfritt fram till att den har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt på gemsstoresupport@gmail.com.
Skadade eller felaktiga varor
Om din vara anländer skadad eller felaktig, kontakta oss inom 7 dagar med bilder och ditt ordernummer — så löser vi det utan kostnad för dig.