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Livraison & Retours

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Livraison

Pays nordiques : 2 à 4 jours ouvrés, gratuite sur toutes les commandes.

Reste de l'Europe : 4 à 7 jours ouvrés.

International : 7 à 14 jours ouvrés.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.

Pour démarrer un retour, envoyez un e-mail à hello@gems.example avec votre numéro de commande.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

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GEMS Noir étant actuellement proposé dans un seul coloris, les échanges se limitent au remplacement d'articles défectueux.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande ; nous réglerons la situation sans frais pour vous.